版本发布时间：2023年4月10日

版本生效时间：2023年4月10日

欢迎阅读本《红优人寄卖服务协议》(以下简称“本协议”)。本协议是二手商品售卖需求用户(以下简称“需求用户”或“您”)与郴州市红优人科技有限责任公司(以下简称“红优人公司”)之间的法律协议，您在选择寄卖服务时应认真阅读并充分理解。当本平台向您展示本协议后您仍选择继续进行寄卖操作的，即视为您已充分全面理解并接受本协议及本平台的各项规则，自愿履行相关权利义务，否则您应立即停止寄卖相关操作。本协议作为您使用寄卖服务的约定，在有效期内可适用于您在寄卖服务项下的连续的或间断的多次使用行为；如有违反而导致任何法律后果的发生，您将以自己的名义独立承担全部法律责任。

红优人公司有权在遵守国家法律法规的前提下，根据自身生产经营需要不定时地制订、修改本协议及/或相关规则。如您不同意前述修订内容，自本协议生效之日起您应当立即停止产生新的寄卖服务订单，否则即表示您接受修订后的协议和规则。

一.定义

1.1本平台：是指红优人公司旗下拥有并运营之红优人APP、小程序及网站(www.hongyouren.com)。

1.2需求用户：指将二手商品通过本平台以“寄卖”形式进行出售的用户，本协议中亦称“您”或“需求用户”。

1.3购买方：指对需求用户通过本平台所售卖的二手商品具有购买意向的注册用户。

1.4寄卖：指红优人公司为需求用户销售二手商品提供售卖流程设计、技术支持、商品检测及仓储管理等多方位支持与服务，是需求用户通过红优人平台销售二手商品众多形式中的一种。

1.5二手商品：特指需求用户拥有所有权或合法处分权且在本平台“寄卖”服务限定品类(包括手机、平板、笔记本、数码、箱包、腕表、白酒、艺术品等，具体以本平台实时展示内容为准)范围内可搜索到款型并符合本平台寄卖标准的商品。

1.6寄卖标准：指本平台制定的寄卖服务二手商品所应满足的机况(包括但不限于型号、功能、外观、拆修情况等)现状的最低标准要求，需求用户可通过本平台寄卖页面相关内容介绍进行了解。对不满足寄卖标准的二手商品，需求用户应停止进行寄卖操作，否则由此造成的全部损失由需求用户自行承担。

二.内容

2.1红优人公司为需求用户销售二手商品提供售卖流程设计、技术支持、商品检测及仓储管理等多方位支持与服务。

2.2为上述事项，需求用户需将二手商品通过邮寄(物流费用由需求用户自行承担)等方式交付至红优人公司进行验机。需求用户提供的二手商品如携带个人信息(包括但不限于相册、通讯录、存储卡、SIM卡、应用软件等携带的姓名、联系方式、短信、各类通讯录、照片/视频/音频、各类账号及密码、聊天记录、行踪轨迹等用户个人信息)、商业秘密及其他具有隐私性、专属性、重要性的信息的，需求用户应在寄出或交付前自行采取拆除、删除、一键恢复出厂设置等信息清除必要措施予以妥善处理，否则由此导致的一切后果由需求用户自行独立承担。尽管本平台会出于维护用户权益等目的尝试进行二次信息清除，但并不代表本平台对前述需求用户应尽的信息清除义务承担任何法定义务及责任 (例：本平台的二次信息清除并不保证必然达成彻底清除的后果，亦并不会因此免除需求用户交付或寄出前的自行清除责任，需求用户是承担二手商品信息清除的唯一义务方)。

2.3需求用户知悉并同意：为全面获知二手商品的真实机况以进行完整验机，需求用户授权本平台有权根据验机需求自行对其交付的二手商品进行拆机检测，对因拆机检测产生的自然损耗及必然损害后果需求用户已充分了解并予以接受。

2.4若需求用户邮寄商品与描述不符、超出二手商品范围或无法成功进行完整验机，本平台将有权与需求用户协商解决或选择直接终止寄卖委托并将二手商品通过到付方式回寄需求用户。

2.5验机需采集二手商品信息，需求用户授权红优人公司对二手商品信息进行采集并根据验机结果进行编辑整合及发布。

三.出售价格、费用及付款方式

3.1出售价格：二手商品的出售价格由需求用户自行决定，本平台依据验机结果出具的报价仅为参考。

3.2费用：需求用户使用本平台提供的寄卖服务出售二手商品，本平台在二手商品管理、检测及信息呈现、交易流程设计及技术支持、仓储管理、售后质保、合作支付渠道支持等全方位多方面提供了服务，需求用户应就前述服务分别向本平台支付服务费用，费用类别分别有：1)操作服务费；2)转账手续费；3)技术服务费；4)售后质保服务费；5)仓储服务费，具体各项费用的收费标准及金额以需求用户发起寄卖订单时本平台实时展示的内容为准。其中：

A、操作服务主要包含二手商品管理、检测及信息呈现、包装等服务；

B、仓储服务本平台会给予适当的免仓期，免仓期内不收取仓储服务费，超期后每30个自然日计收一次仓储费，未满30个自然日的按单次费用标准计收；

C、售后质保服务仅指本平台向买家提供的限期一年的售后维修服务(具体规则以红优人平台实时公示的内容为准，且红优人平台有权根据业务需要自行调整相关规则)。

3.3付款方式：前述相关费用及其他需求用户依据本协议应付红优人公司的款项，需求用户不可逆的授权第三方支付机构直接从代收的二手商品售出款中进行扣除并支付给红优人公司。扣除后的剩余款项将在二手商品七天因质量问题退货期限届满且不存在退货情形时支付至需求用户在本平台绑定的收款账户。

四.需求用户的权利和义务

4.1需求用户应保证其具备履行本协议项下权利义务的权利能力和行为能力，本协议的签署、履行不违反任何对需求用户有约束力的法律文件的限制，也不会侵犯本协议以外任何第三方之合法权益；需求用户自身交易、用途合法，不会损害本平台及关联方的利益、商誉和品牌形象。

4.2需求用户承诺并保证：其提供给本平台的信息(包括但不限于自身主体证明文件、二手商品信息、寄件或收件信息(包括姓名、联系方式、寄件/收件地址)、收款账户等)的及时性、有效性、真实性、完整性；如需变更上述信息，需求用户应提前五个工作日以书面形式通知本平台，否则依据变更前信息进行的行为(包括但不限于本平台回寄二手商品、第三方支付机构支付货款等)合法有效，由此产生的损失由需求用户自行承担。

4.3需求用户承诺并保证，其通过平台进行寄卖的二手商品应满足如下全部条件：

4.3.1该二手商品来源渠道正规合法，并非以诈骗/偷盗/抢夺/侵占等非法方式、手段和非法渠道获得；

4.3.2需求用户对该二手商品具有合法有效的所有权或代理权/处分权,即需求用户对二手商品在法律范围内享有完整权利，二手商品之上不存在他方权利等权利瑕疵；

4.3.3您知悉并同意通过本平台寄卖二手商品的，应遵循《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《旧电器电子产品流通管理办法》、《旧货流通管理办法》等法律法规的规定；并就基于本平台与购买方之间因二手商品售卖交易行为发生的任何争议、纠纷、索赔、处罚独立承担违法全部法律责任(包括但不限于行政、民事责任等)；

4.3.4您应承诺并保证所售卖的二手商品不存在危及人身、财产安全的危险并不侵犯任何第三方(含产品原厂商)的合法权利(包括但不限于财产权、知识产权、隐私权等人身权利、商业秘密等)；该二手商品符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准，具体产品应当具备的使用性能(不存在报废的情形)，能满足一般消费者的使用要求和水准。

4.4需求用户知悉并理解：您寄送至本平台的所有商品均默认为二手商品，全新未拆封机器将会被拆封或/及激活等检测，由此给您造成的损失您不可逆的对本平台予以免责。

4.5需求用户对依据本协议所收入的款项应自行独立履行税务缴纳义务。

4.6二手商品配件是否需要寄给本平台，请以您的选择页面中提示为准。如页面中提示设备配件您需寄送的，您需配件与二手商品一起寄送至本平台，否则本平台有权拒绝提供服务并要求您自行承担相关运费。若无需寄送但您仍然自行向本平台寄送的配件、二手商品附着物或装饰物等物品，本平台将有权直接视为您已放弃前述物品的所有权并对其进行拆除、丢弃或销毁等操作而无需另行获得您的同意，由此给您带来的损失由您自行承担。

4.7需求用户应配合本平台对二手商品进行性能、规格等机况的鉴定、评估，并尊重和认可本平台的评估方式、评估标准。对评估结论，需求用户应进行二次核验，对于本平台未能准确评估的项目或者超出评估范围的瑕疵项，需求用户应进行如实披露和补充，履行完善的信息披露义务，否则由此造成一切后果均由需求用户自行承担。如您继续寄卖流程并设定出售价格或转为回收流程即视为您已核验完毕评估结论，对评估结论无任何异议和补充。

4.8若购买方因二手商品质量问题(包括但不限于手机来源非法、需求用户恶意隐瞒机况现状等)及其他交易纠纷等要求退货、补偿、赔偿等，由需求用户自行独立承担销售方的全部法律责任，尽管本平台出于商誉考虑可能会向购买方提供沟通的辅助渠道(如披露需求用户联系方式等)，但不意味着本平台代替需求用户向购买方承担任何责任。需求用户处理相关问题时不得以任何方式损害本平台之商誉及利益，否则本平台有权要求需求用户承担全部法律责任。

4.9需求用户知悉并同意：一旦买家确认下单，二手商品即被锁定，除因非需求用户原因(包括但不限于买家取消订单、未按时付款、买家拒收/无法送达、七天无理由退货或协商退货等)导致交易未成功外，需求用户不得因任何原因、通过任何方式要求停止交易或者拒绝交易，本平台有权在第三方支付机构成功足额代收货款后直接向购买方发货而无需与您另行确认。因您拒绝售卖产生的全部风险及法律责任均由您独立承担，且本平台有权依据平台规则对您进行处罚并追索因此给平台造成的全部损失(包括但不限于全部寄卖服务费、物流费用等)。

4.10在二手商品处于非锁定状态时，需求用户可申请终止本协议并申请回寄二手商品，本平台将按照已提供服务的情况向需求用户收取部分服务费以及违约金(具体的收取金额及标准以取消寄卖时本平台实时展示的为准)并将二手商品以到付方式回寄至需求用户。

4.11需求用户违反法律法规及本协议任一条款约定给本平台或/及关联方造成任何处罚、索赔、先行赔付或商誉损失的，本平台有权随时单方终止本协议，追究需求用户违约责任并要求需求用户赔偿由此给本平台造成的包括商誉损失在内的全部损失。您知悉并同意本平台有权要求第三方支付机构直接从代收的二手商品售卖款项中先行扣除上述赔偿款，如不足以弥补损失的本平台有权通过法律途径追偿。

4.12需求用户知悉并同意：若您在寄卖过程中申请变更为红优人回收服务的，需确保二手商品处于非锁定状态，本寄卖协议自您操作变更之时自动终止，您因履行本协议所支出的费用(包括但不限于物流费用、仓储费用等)本平台不予退还或补偿。后续相关服务与费用以您另行确认的回收服务协议约定为准。

4.13对于本平台回寄的商品，需求用户应在签收前对商品进行验收并录制开箱视频，若其对商品有异议的应在签收后24小时内告知本平台并提供开箱视频，否则本平台有权视为需求用户对回寄商品无任何异议，不再接受需求用户关于回寄商品的任何异议或诉求。若出现需求用户恶意拒收(包括但不限于无理由拒收、验收有异议但无法提供开箱视频证据等)或因其提供给本平台的信息错误或未及时更新导致回寄失败等情形的，视为本平台已履行完毕商品回寄义务，本平台将不再对商品负有任何保管义务，商品的损毁灭失风险自商品被拒
收之日或送货失败之日起由需求用户自行独立承担。

五.本平台的权利和义务

5.1本平台应遵守国家法律、法规、政策，并具有履行本协议的合法资质及权利。

5.2对不符合寄卖标准、超出寄卖品类范围或乙方存在违反本协议4.1、4.3任一款约定的，本平台有权立即解除本协议并要求需求用户赔偿由此给本平台造成的全部损失。若需求用户还因此给其他任何第三方造成任何损失的，需求用户应独立承担全部赔偿责任。

5.3本平台有权自行制定评估标准、评估方式或委托第三方合作机构提供评估鉴定，但应根据诚实信用、尽可能客观的原则给出评估结果。需求用户应对本平台的评估方式予以尊重及认可；对评估结果应进行及时核对确认，若存在未展示的瑕疵项应如实反馈至红优人公司，否则因需求用户故意隐瞒给购买方或/及红优人公司造成损失的，需求用户应负责全额进行赔偿。

5.4本平台在履行本协议的过程中，在对二手商品进行检测、寄存保管及向购买方交付过程中，应当保证二手商品的状态维持在接收时的功能正常状态，且无遗失、质量损毁情形(质检必然损耗、自然损耗、因七天无理由退货或协商退货导致的损耗除外)。如因本平台的操作、管理不当等过错行为，导致二手商品损毁，本平台应负责按照实际损失予以赔偿，且实际损失赔偿金额最高不超过需求用户确定的二手商品出售价格，若无出售价格则最高不超过寄出前的预估价格。

5.5需求用户出现违反法律法规、本协议任一条款约定或被有关国家权力机关调查时，本平台有权暂停或者终止为需求用户提供本协议项下。本平台还有权配合权力机关对二手商品进行查封、扣押或者采取其他合法措施；因该等政府行政行为导致需求用户丧失对该等售卖物品的所有权或者售卖款项收取权利时，本平台对此予以完全免责。

5.6需求用户同意本平台有权根据经营需要变更本协议的内容。本协议内容等发生变更前，本平台可通过页面公告、站内信、邮件、电话或短信、用户后台等方式(上述任一方式)通知需求用户。需求用户本平台变更后进行寄卖流程相关操作，视为其接受变更。

5.7本平台对本平台全部信息(包括但不限于软件源代码、图片、档案、资料、平台架构、平台画面的安排、界面设计)及“红优人寄卖”品牌独立享有著作权、商标权、专利权等知识产权。同时，本平台对履行本协议过程中所获取的所有用户个人信息独立享有所有权。

5.8本平台对由于政府行为譬如政策或法规的变更、自然灾害或战争、通讯线路中断、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整、因政府管制而造成应用的暂时性关闭等任何影响网络正常运营的不可抗力事件，以及他人蓄意破坏、正常的系统维护、系统升级，或者因网络拥塞而导致本平台不能正常使用及造成的本平台所提供的信息及数据的延误、停滞或错误，以及需求用户由此受到的一切损失不承担任何责任。

5.9本协议所述二手商品自需求用户交付红优人公司安排的物流公司后至二手商品成功交付购买方或回寄需求用户前，货物损毁灭失的风险由红优人公司承担。

5.10若需求用户同一天选择通过本平台出售其持有的二手商品超过2台的，针对超过部分的二手商品，本平台有权根据《旧电器数码产品流通管理办法》监管和实际情况决定是否回收。

5.11对于依据本协议约定(包括但不限于因需求用户原因导致寄卖流程被终止等)需回寄二手商品给需求用户的情形下，若因需求用户原因(包括但不限于期满未提供或/及提供错误回寄收件人信息、无法被有效联系上、无故拒收等)导致本平台未能成功回寄二手商品的，在六十个自然日内本平台将按照该寄卖订单仓储服务费计费标准收取保管费用，若期满需求用户未主动申请回寄的，本平台将有权自行处理该二手商品并就所获得的货款优先受偿，若货款有结余的将汇款至您相关的收款账户。

六.个人信息处理规则

6.1本平台在提供寄卖服务过程中，将收集或调取您的收寄件信息(姓名、联系方式、收寄件地址)、收款账户信息(账号、开户行、微信或/及支付宝账号)、身份认证信息(姓名、身份证号码、人脸识别信息，在人工核验情形下还会收集您的身份证正反面照片)进行二手商品的交付、货款的收取以及银行卡鉴权，确保寄卖服务的履约和交易的达成。

6.2您授权并同意本平台履约目的将您的个人信息共享给其他第三方：

1)将您的收寄件信息(姓名、联系方式、收寄件地址)、寄送物品备注标题等寄件所必要的信息共享给合作物流公司以便进行二手商品的交付。

2)将您的收款账户信息(账号、开户行、微信或/及支付宝账号)、交易订单信息 (交易时间、交易二手商品、交易价格、费用明细)等支付相关信息共享给本平台合作支付机构以实现货款的收取、服务费用及其他相关费用的自动扣除。

3)为提供完整的寄卖服务将您二手商品相关信息、寄卖订单信息、收寄件信息以及其他履约所必须信息委托给红优人公司的合作方或/及关联方以便为您提供仓储、收寄件、验机等相关服务。

4)出于《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规要求收集您的姓名、身份证号码、人脸识别信息(人工核验的情境下收集您的身份证正反面照片)并共享给腾讯云计算 (北京)有限责任公司进行有效身份认证。若您此前已绑定收付款账户或已进行过实人认证的，您授权本平台直接调取相关个人信息并进行出于本协议约定目的的处理。

6.3对于您的寄卖订单相关交易信息，本平台将依据相关法律法规的要求保留三年

6.4您知悉并同意：若您因寄卖与买家发生交易纠纷的，本平台有权依据相关法规规定将您的有效身份信息、联系方式、联系地址披露给买家。

6.5其他本平台处理您个人信息的相关约定以您勾选同意的隐私政策或红优人个人信息处理规则约定为准。

七.协议的终止

7.1因需求用户违反相关法律法规或者违反本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议下的任何约定，本平台都有权立刻终止本协议，且按有关规则对需求用户进行处罚或追责。

7.2协议终止后有关事项的处理：

7.2.1因需求用户违反相关法律法规或者违反本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议下的任何约定，本平台都有权立刻终止本协议，且按有关规则对需求用户进行处罚或追责。

7.2.2协议终止后，本平台无义务为需求用户保留本平台账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给需求用户或第三方，亦不就终止协议而对需求用户或任何第三者承担任何责任。

7.3无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，需求用户必须完全且独立地承担；如需求用户在协议终止前在本平台存在违法行为或违反协议的行为，本平台仍可行使本协议所规定的追偿权利。

八.知识产权

8.1本平台所使用的任何相关程序、内容，包括但不限于作品、图片、信息、资料、应用构架、应用版面的安排、应用设计、经由本平台向用户呈现的广告或资讯等，均由本平台或其权利人依法享有相应的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权或其它专属权利等，均受到相关法律法规的保护。

8.2未经本平台或权利人明示授权，需求用户保证不以任何方式使用或向任何第三方披露、散布本平台及本平台所使用的上述任何资料和资源或以上述资料和资源制作成的任何种类物品，或以任何方式破译、还原、反向组译本平台源代码及相关软件、程序、设计等。

8.3未经本平台及权利人事先书面同意，需求用户不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。

九.法律管辖及争议解决

9.1本协议及其修订本之效力、解释、变更、履行、争议解决等与本协议及其修订本有关的所有事宜，均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例解决；协商不成的，任何一方均可向本协议签署地：北京市海淀区有管辖权的法院提起诉讼解决。

9.3如果本协议中的任何一条或多条被司法部门认定为违反所须适用的法律，则该条将被视为无效，但该无效条款并不影响本协议其他条款的效力。

十.其他

本协议自二零二三年四月十日零时首次生效，在本协议有效期内，您在本平台进行的所有寄卖订单及相关操作均受本协议约束。